From：マーケティングコンサルタント新井翔平
謝れなかった瞬間だと思う。
新規集客はやっぱり難しい。
先日訪れたクライアントさんとのやりとり。
これまで何人もコンサルタントに依頼して、
その度に「〇〇マーケティングが今はイイ！」とか、
「これからはフェイスブック広告ですよ！」とか
「LINE@が熱いですよ！」とか、
そー言った、
まぁ
新規集客の旬な「メディア」の話に乗せられて、
全く成果を出せずにコロコロとコンサルタントを変えて来られたようです。
断固として、新規集客は難しい。
「難しい」というのは、
「予算の制約を受けた上」での新規集客は、
“グーとチョキを制限されたジャンケンで勝ち続けろ”
って言われるのと同じくらいやっぱり難しいですよ。
僕らマーケティングコンサルタントだって勝ち越すことは難しいです。
少なくとも僕は負ける回数の方が多い（最後に勝てばその1回で取り返せるけど）。
でね。
社長は社長で、これまで雇って来たコンサルをまぁ、
「信じたけれどうまく行かなかった」
「あの人は今思えば詐欺師だと思う」
とかナントカまぁ言うわけです。
僕のその人のビジネスに対する診立ては、
直近のテーマは完全に新規集客ではなく、
【既存顧客の単価アップ】と【購入頻度の最大化】が直近半年の課題だろうな、
と言うことを、2時間の面談の中で話はして、
まぁなんか、
社長は社長で僕のことを雇うかどうか社内で検討するとか言って頂いてるわけです。
客数を増やすってね、やっぱ難しいですよ。
それならまだ既存客の支払総額を増やす方が簡単です。
そこから無難に始めて、
潤沢な資金が出来れば、
新規集客なんてジャブジャブお金使えれば難易度は下がるんですから。
お金を出せる状況を作りさえすれば、
新規集客の難易度は劇的に下がります。
でもね、、、
僕的にこの社長をクライアントにすることは今の時点で既にナシです。
成果を出し続けるコンサルに必要なスキルって、
「クライアントに成果を出させるスキル」
よりも、
「成果が出るクライアントとだけ出会うスキル」
の方が割合大きいと思います。
「何度もコンサルを変えて来た…」
って、その発言の時点でもう黄色信号ですよね。
申し訳ありませんが。
読者のあなたは幻滅するかも知れませんが、包み隠さず僕もお伝えしたいので、
実際問題そんなもんだと思います。
“過去”の思考の結果が”今”に映し出されているだけなのに、
依然として”過去”の思考を続けたがっているのであれば、
そんな経営者には近づかない方が私たちは賢明です。
口ではいくらでも「変わりたい」ってみんな言うんですよ。
でも、ウチの業界では、ウチの会社ではそれは当てはまらない、
とか言うようじゃ、クライアントとしての”在り方”がなっていないと思いますので、
勝手になさってください。となっちゃうわけです。
こっちもボランティアじゃないんですから。
叩き過ぎた笑
言いたいことは、
そんなクライアントさんはそれはそれでもう、置いておいて、
「詐欺師」
呼ばわりされてるコンサルタントたちなんですよ。
誰も、詐欺師と呼ばれるために起業したわけじゃない（ハズ）
多分ですよ笑
僕が推察するに、
その
「〇〇マーケティングですよ！」とか
「フェイスブック広告ですよ！」とか
「LINE@ですよ！」とか言って社長に提案してたコンサルたちも、
本気で社長に貢献しようと思ってた。
でもやってみたら意外と難しかったんでしょうね笑
思ったようにうまく行かないんですよ。
実際問題。
そりゃ机の上でビジネスやってるんじゃないんだから。
難しいですよ。
だってさ、、、
自分1人のビジネスさえ軌道に乗せるのはあんなに大変なのに、他人のビジネスをうまく行かせるなんて、そもそも簡単なわけがない。
やってみて気づくんすよ。
「アレ、、、」
「思ったより、、、」
「難しい、、、汗」
みたいな。笑
で、
大体のコンサルはここで意味不明な発言をやっちゃうんですよ。
それがこれ、、、
「動かないクライアントが悪い」
動かないクライアントに売ったのはお前の意思だろうが！笑
ってめっちゃツッコミたくなっちゃいますよね。
でもね、、、
マーケティングも、
ビジネスも、
1回目の提案や施策で上手くいくなんて、まず無いじゃないですか。
1回提案して、
クライアントに動いてもらって、
実験してもらって、
コストをかけてもらって、
それで上手く行かなかったら、
そこは「言われた通りに動かないあなたが悪い」じゃなくて、
すみませんでした！もう一度チャンスをください！
って、平身低頭頭を下げることが出来るかどうか？
が、
詐欺師になる起業家、
生き残る起業家の、
分岐点になると思うんですがどう思いますか？
そうやって、
もう一度もらえたチャンスの2回目で、
違ったデータが取れる。
前よりもマシになってるから、
3回目の実験もさせてもらえる。
ふむふむ、これをこうするとこうなるのか…。
勉強になる。
4回目。
かなりいい感じになって来た。
5回目。
ティッピングポイント（臨界点）。
損益分岐点を超える反応が取れて、
この結果を他のメディアでも多面展開（ロールアウト）することで収益を伸ばす。
1回目の失敗の後に、平身低頭、プライドもミソカスもかなぐり捨てて鼻水垂らして泣きながら謝れるか？
コンサルなんて肩書きをつけると、
なんでしょう、、、、
偉いように振る舞わないといけない、みたいな
勝手な妄想が働くのでしょうか？
そんな必要ないですよね。
人間だもの 笑
失敗せずに成長なんて出来ないじゃないですか。
大切なことは、
失敗をした後
気持ちよく、
相手が惚れ込むぐらい、
潔い、
謝り方が出来るか？
それが、
2回目3回目のデータを取らせてもらえるきっかけとなり、
本当に「クライアントに成果を出させることのできるコンサルタント」
になる道の、
第一歩になるんじゃないかなって、
思うわけです。
失敗するときだってあるさ
にんげんだもの
あらい
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