From：マーケティングコンサルタント 新井翔平
求めてる人がいるのか分からないけど、
最近新井が現場で、なんかしっくり来てるフレームワークをご紹介します。
経営の7要素。
この図。
この図は、ある先輩コンサルタントから教わったもので、
彼はマッキンゼー系のとあるビジネススクール（ここ伏せる意味あっただろうか笑）で学んだと仰ってました。
ちなみに、その先輩自身は東大卒、超大手IT企業で新規事業をいくつもこなし、そのビジネススクールを首席で卒業後、コンサル会社に就職。
ロジックだけでは現場は動かないことを知り、
福島正伸先生、原田隆史さん、遠藤晃先生や和仁達也先生etc、、、
名だたる重鎮達から学び、独自のメソッドでコンサルを展開してる、
まぁとりあえず天才です。
この図を見て初めて「イノベーション」がしっくり来た。
ビジネスって、
前線で
① セールス
② マーケティング
③ オペレーション
で売上をあげる。
後方支援部隊、
④ 人事
⑤ 財務
⑥ それらを有機的に結びつけるIT
が前線の戦いを助ける。
そして常時、
⑦ イノベーションが再新再生
を回す。
「社長の仕事はマーケティング」
ってダンは言うけど、
ぶっちゃけマーケティングだけで会社の悩みが全部解決することはない。
いや、ダンの場合は①から③を全部ひっくるめてマーケティングと呼んでるのかも知れませんが、今はこの7要素が僕的に一番しっくりくる。
例えば治療院とか歯科医院とか美容室。
マーケティングだけで売上が上がるかって言うとそんなことなくて、
売上を上げる要素
１位 オーナーのコミュニケーション能力
２位 マーケティング
３位以下 技術
じゃないかとさえ最近は思います。
とりわけ歯医者なんてエグくて、
医療広告ガイドラインなんてものが厚生労働省から出てて、
自由な広告活動なんてかなり制限されます（元来は国民を守るための制度なんですがね）。。。
ぶっちゃけ歯科医院の売上を前線で一番上げる要素はマーケティングではなく、
カウンセリング（セールス）です。
イケてる歯科衛生士やTC（トリートメントコーディネーター）、
あるいは院長のコミュニケーション能力
がかなりデカかったりします。
それと医療機関は
③ オペレーション
の要素もめちゃめちゃデカイ。
イケてる受付だったら、受け取った電話予約を、
アポイント帳に隙間なく、
かつ、
クリニックの売上が最大化するように記入したりする。
あと受付の「感じの良さ」も結構売上に影響する。
イケてる看護師はドクターが常に診療点数を稼ぎ続ける為に、
フルで稼働できるように患者の診立てを軽く把握して頭の中で、
処理（失礼）していく順番を常にパズルのように並べ替えてを繰り返してる。
イケてる歯科衛生士はそこらへんの勤務医が束になっても敵わないくらいの自費診療を一人で成約したりもする。
患者さんも売られてる感ゼロで。
で、
① セールス
③ オペレーション
の要素も満遍なく底上げしようとすると、
チームとしてのガチンコの力の底上げも必須なわけです。
そこに関わってくるのが、
④ 人事評価制度や就労規則、パフォーマンスが最大化する労務環境
や、あるいは
⑤ 自分達社員がやってることがどのように自分の報酬に関係するのかを知る為の財務の知識
さらには、
⑥ 業務効率を最大化するITの仕組み
これらを最適化すれば、
前線の3要素に掛け算のレバレッジが働く。
そして経営者、管理者、あるいはコンサルタントはこれらの活動に常に、
⑦ PDCAサイクルを回しながら全体のビジョンに向けて再新再生を図るイノベーション
を進めていく。
なんか、しっくり来ません？
資本主義の最大の発明は会社だ あらい
あらい
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